有人说,儿童游乐园的服务,其实就是提供场地给孩子游乐、释放童真的地方。然而,面对这样的观点,奥乐奥乐教园的老师却有不一样的认知:真正能让孩子玩得开心、玩有所学,给孩子们营造出令他们难忘的游乐体验感,才是当代游乐园存在的意义!
体验感,更关注的是体验者的主观感受。那么,室内儿童乐园到底该怎么塑造能吸引孩子们流连忘返的体验感呢?儿童乐园的经营者又该如何利用良好的体验感吸引孩子们呢?接下来我们就一起去探讨一下。
在塑造体验感上,奥乐奥儿童乐园的做法其实也简单:沉浸式体验的打造——室内儿童乐园的构建、铺景,需要完全构造一个独立的“小世界”。这么做的目的,是当孩子、家长们迈进乐园门槛开始,他们目之所见、眼之所听就隔绝了与外部城市的联系;此时,在他们的感知里就只有游乐园了。
在孩子们的感知里面,当所有元素都与日常的生活隔绝开,那么他们忘情在游乐园的趣味世界中也就变得简单了。
此外,不断的惊喜制造也是奥乐奥儿童乐园打造品牌服务体验感的一大着力点:比如,在游乐园内暗藏“彩蛋”,寻到“彩蛋”的小朋友将获得他们梦寐以求的玩具。这样的惊喜,相信会给撞到“彩头”的孩子一个很美好的童年记忆。那么,这样难忘的体验经历,谁会拒绝下来再来放松、游乐呢?
在体验感的塑造上,奥乐奥乐教园带给孩子们的归属感是很有品牌特色的,那即是在游乐园中“寓教于乐”的模式:很多的海童,在奥乐奥乐教园中交到了新伙伴,产生了他们的兴趣爱好,或者挖掘了某些他们父母都没发现的潜能......
良好的体验感塑造,一方面这是品牌差异化经营的需要,同时也是经营者能以此吸引门店客流的营销利器!无论哪行哪业,门店的盈利经营是需要增强消费群粘度的。在室内儿童乐园的经营上,不仅要提升服务质量,更要考虑消费对象的体验感。
那么,是否可以这么说:提升儿童乐园服务是给消费者提供优质体验的根本基础,但仅提升服务还不够,还要抓准消费者感知敏感的重点,尤其是游乐体验感这块呢?