随着中国社会迎来的三胎政策开放,巨大的儿童消费市场,消费暴力增长。儿童乐园竞争也在不断增加,想要在这种环境下生存并长久发展,一定要更注重细节,打造一个个性化的专属儿童乐园,让乐园更具特色是一条明智的道路。接下来让我们一来看看一家优秀的儿童乐园是如何去经营的吧!试问那些生意好的儿童乐园一般都具备哪些特点呢?
1、新颖亮丽的设备:
亮丽的外观第一时间能够吸引小朋友和家长的眼球。如果设备还能比当地其他乐园的设备新颖就更受欢迎了。还可以考虑定期向厂家进一些新款的游具,或者在店面之间进行设备的调换调配,以保证设备的新颖性。
2、专业优质的服务
好的产品是儿童乐园的硬实力,而好的服务则是提高儿童乐园竞争力的关键所在。在乐园开业前,招聘和蔼可亲、有责任心、有幼教经验的的营业员是提高优质服务的前提。其次,做好专业化培训,如仪容仪表、产品检查、服务态度与相关的专业操作知识等。总之,好的服务要以顾客的需求为中心,满足了客户的需求,客户自然而然来你店里消费的频率就高了。
3、定期活动增加黏性
通过观察,当孩子们在室内儿童乐园玩乐的时候,家长们最常见的一个行为就是拍照,他们非常乐意去记录孩子们成长的点点滴滴。
通过组织不同类型的活动,即可以增加乐园的收入,提高顾客的黏性,还为家长们提供一个更好的记录孩子成长的平台或环境,更能无形中宣传了乐园形象。
4、定期消毒、清洁及安检
安全问题是儿童乐园的核心。让家长带着孩子来消费,安全措施一定要做好。儿童乐园里面的游乐设备定期清洁消毒,保证孩子们接触的设备干净卫生,让孩子们放心玩耍;场地内尽量少一点直角设计,多一些弧形;对整场的儿童游乐设施要定期进行安全检查,杜绝设备漏电、松动等造成的安全事故。
5、差异化的会员管理
会员制是目前为止国内儿童乐园最为主要的盈利方式,现在各大儿童乐园店铺都是采用会员系统来对各自的会员进行管理。
随着会员的不断增多,我们需要对会员进行分类,进行差异化管理:根据二八原则,找出消费占比高的会员,提供个性化的服务及特殊优先待遇等。对于高价值会员,尽可能实行“一对一”服务营销。