我们开店做生意，管理是非常的重要的事情，有的朋友是开儿童乐园的，他们在会员管理方面就会遇到各种各样的难题，譬如：他们会过度关注新会员的开发，对老顾客缺少维护服务，使得老客户流失非常严重。这无疑是灾难性的问题了，对此到底会员管理需要掌握什么方法呢?下面让奥乐奥新一代乐教园的老师来为大家详细分析介绍一下吧，希望对各位朋友都有所帮助。

　　1、详细收集会员数据信息

　　通常情况，这种店会在开业当天或者其他节假日的时候搞一些促销活动，通过这些优惠活动来吸引新会员办卡，以此录入客户的相关信息。不过大家在客户信息的获取中要注意一下，不要过于直接，譬如月收入，我们可以制定几个收入区间让客人选择，而不是让客人直接写具体的收入数值。大家也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址，通过微信发送代金券来收集微信号，通过办卡时刷客人的身份证来收集出生日期等等。

　　2、处理好客人与店的关系

　　有的经营者，在他们眼中，客户关系管理就是为了改善跟客人的关系，以此获取更多的利润。这种认识误区所导致的直接结果是使客户关系管理过于狭窄，把收集和管理客户信息档案当成客户管理的核心。

　　3、员工要具备专业的知识技能

　　作为店的员工，必须要具备产品、育婴等专业性的知识，如果遇到客人疑惑的时候，客人都会希望能听到专业的解答，而不是一味的推销或者“不知道”，因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。

　　4、客人的分类管理

　　有客人才会有生意，所以客人就是我们的重点，作为经营者应该做到关心客户、重视客户。会员管理的核心是客户，所以，为了保证儿童乐园管理的高效运行，儿童乐园首先应明确客户标准，即谁是一般客户，谁是合适客户，谁是关键客户，以客户满意为目标，然后才是如何与他们建立关系，依此分类有针对性地提供合适的服务，从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。

　　通过如上的分析介绍，相信大家对此都有了更深层次的而了解，如果您还有其他的疑问，都可以继续咨询奥乐奥方面的老师，老师会为你耐心解答您的疑难问题，让您更加的清楚，也是祝愿每一位投资者都能够通过自己的努力实现自己的梦想。