会员卡机制是儿童乐园常见的营销手法!为了与客户建立良好的亲密关系,促使客户再次消费,儿童乐园常常推出优惠办理会员卡,来引导客户办理。
会员卡机制,一方面可以建立安稳的顾客群体,另一方面可以与客户建立联系,通过比普通顾客享有更多优惠待遇的方式来吸引更多客户进店消费!
但其实也不难发现,有不少家长尽管给孩子办了儿童乐园的会员卡,但是带孩子来消费的次数却不多,更别说再次充值或办理下一张会员卡了。这种情况对于儿童乐园的长期运营是非常不利的。
那么,导致会员卡消费频次不高的自身因素有哪些?经营者应该怎么去应对呢?下面奥乐奥儿童乐园就跟大家聊一聊!
一、地理位置不好
地理位置也是决定顾客办卡后是否常来消费的影响因素。如果你的门店偏僻,顾客要大老远赶来,停车还不好停,一两次以后就不会来了。
二、会员政策宣传力度不够
我知道很多人给顾客办理会员卡,大多只是在当天向会员介绍相关优惠政策,很多会员当时就听的似懂非懂,离店过后更是记不得了。
商家应该在店面显眼的位置实时提醒会员,或是在会员再次消费的时候,也要提醒顾客是否有会员卡,用会员卡消费能够享受什么优惠政策。
三、会员卡优惠力度不够
会员卡没有给到顾客实际的优惠,顾客办理会员卡与大众消费无异,那为什么顾客要多此一举持会员卡来消费呢?
四、会员服务体验不到位
想想你的会员卡有没有给到顾客与普通消费者不一样的消费体验?如果顾客在你这里办了会员卡,享受的服务和普通客户都是一样的,那干脆索性就不来消费了!
为什么那些做得好的行业,还会设置专属VIP通道、VIP收银台、VIP休息区、VIP优惠折扣等等的服务,那肯定就是让会员能体验到不一样的服务,有差别,才会刺激客户持续的消费。
五、携带不方便
传统的会员卡携带不方便,门店应该及时更新会员卡发放模式,比如:报手机号、会员卡领取到微信、支付宝卡包中,都是大众容易接受愿意使用的方法。
会员制营销想要做成功,后期的营销策划、宣传以及一些技巧性的东西至关重要。您可针对自己门店进行分析,到底属于哪一种情况。然后再有针对性进行调整和跟进,将会员卡的实惠实实在在让顾客感受到,更好地推广会员制,促进顾客来门店消费的频率。
比如,在乐园做活动、新品到场或节假日,有优惠的时候,可以通过短信、电话、微信提前的通知会员。及时做到活动通知,优惠通知,这样也有可能唤醒一些长期沉睡的客户。
总而言之,儿童乐园做的是长期买卖,并不是只是给顾客一张卡就完事了,后期的营销策划、宣传以及一些技巧性的东西都是至关重要的。
让家长办理会员卡并不是我们的终极目标。我们需要做的是让那些办理了会员卡的顾客积极消费,并促使他们再次充值或办理下一张会员卡,为乐园带来可持续的消费。一定要让顾客感受到会员的权利,才能发挥会员卡的作用。