在大家固有的印象当中,儿童乐园的运营周期不长,一段时间过去后,孩子们就产生了厌倦感,不想来玩了。如果在这个时候,市场上出现了一家新开的儿童乐园,那么以前的儿童乐园就落了下风。
但是,市面上偏偏有那么一些儿童乐园稳稳地占据着市场屹立不倒,这是为什么呢?有些开了一年的儿童乐园仍然能击败新开的儿童乐园,在市场竞争中获胜,这是凭什么呢?
其实,答案就是很简单的一句话:满足顾客需求。
大家都只看到了开了一年的儿童乐园的劣势,而忽略了他们的优势。要知道,人都是有惰性和依赖性的,而且在情感和信任度上,顾客会更倾向于老品牌,这是新开的儿童乐园所欠缺的。只要你服务好了顾客,能够满足他的需求,成功轻而易举。
奥乐奥新一代乐教园就来给大家分享一些我们的成功经验。
一、突出特色
一个儿童乐园,要想在市场竞争中屹立不倒,就一定要有一些其他人所不能取代的特色,并且不断突出强化自己的特色。
如奥乐奥新一代乐教园是中国儿童乐教产业协会和中国儿童乐教师联合会共同认可的乐教师资质认证中心,独家开发出“五维乐教系统”,成功的将儿童乐园升级为寓教于乐、玩学合一的乐教园模式,这是其他儿童乐园所不能取代的。
二、周到专业
孩子们到儿童乐园玩耍,家长会有各种各样的担心。如孩子与其他孩子发生冲突、游乐设备使用不当受伤、儿童乐园卫生工作不到位等。虽然儿童乐园的直接服务对象是孩子,但是决定消费的是家长,当你解决了家长的这些担心,儿童乐园就成功一半了。
奥乐奥新一代乐教园加盟店的员工都需要经过培训才能上岗,专业的培训导师上门进行培训指导,优秀者可取得乐教师资格认证证书。服务周到专业,家长放心,自然会选择奥乐奥新一代乐教园。
三、丰富活动
如果想维持孩子们对儿童乐园的兴趣,不能单纯的依靠游乐设备,要策划丰富活动吸引孩子们的注意力,给孩子们带来新鲜感。
奥乐奥新一代乐教园有专业的运营老师在端午、中秋、国庆、圣诞、元旦以及儿童乐园开业周年等各种时间节点策划活动方案,同时还有日常的一些活动方案,如乐教师妈妈课堂等,成功地吸引孩子们的注意力,让孩子们玩不厌,玩了还想玩。
四、客户管理
一家儿童乐园很难做到服务好百分之百的顾客,可以对顾客进行分类,有针对性的进行服务,实现高效率、精准性客户管理。
如奥乐奥新一代乐教园针对初次散客,服务的核心在于引导顾客办卡,进行深度消费;针对场地年销售额贡献前50%,二次到店消费的间隔短的高忠诚度会员,不时推出新产品来吸引这部分客群;针对半年内平均有效消费排名前15%,单次到店消费大大高于人均金额的高单价会员,提供个性化服务及特殊优先待遇。
经营者可以换位思考一下,假如你是家长:有一家你长期消费的儿童乐园,这家儿童乐园有着其他儿童乐园不能取代的特色,能够为你提供周到服务,孩子玩的开心;还有一家新开的儿童乐园,你没有去消费过,不知道服务怎么样。你会选择哪一家呢?
站在顾客的角度出发,满足顾客的需求,这就是奥乐奥新一代乐教园不惧竞争,屹立市场的原因。